Envíos y plazos de entrega
La utilización de nuestra página web o compra de alguno de nuestros productos están sujetos a las siguientes condiciones:
Entrega:
El tiempo de entrega para España (península) será de 24/72 horas, este tiempo es estimado por lo que puede variar por causas de logística o de fuerza mayor. Para otros destinos el tiempo de entrega puede ser superior, en ese caso póngase en contacto con nosotros y le informaremos.
La entrega de paquetería será gestionada por una agencia de transportes, cuando realice su pedido asegúrese de especificar una dirección donde haya alguien en el horario de entrega de paquetería o de hacernos saber en que momento desea recibir su pedido.
En el momento que su pedido salga de nuestros almacenes le mandaremos un e-mail informándole de la situación de su envío.
Para pedidos superiores a 50€ los envíos en la península serán gratuitos. En el caso de las Islas Baleares y Portugal este importe deberá ser superior a 120€. En caso contrario estos gastos serán abonados junto al importe del pedido por el cliente.
En el caso de pago de aduanas se hará cargo el cliente. Para otros destinos deberá ponerse en contacto con nosotros por e-mail o teléfono y le informaremos.
La empresa no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo.
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete o los paquetes en presencia del transportista que le haga la entrega del pedido solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía o desperfecto que pudiera observarse en el embalaje.
Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente observara cualquier desperfecto o rotura en el producto, este se compromete a comunicarlo a Electrosantomera S.L. vía e-mail antes de las siguientes 48h desde la entrega. Después de este tiempo no se aceptarán incidencias de este tipo.
Devolución:
Todos los productos comprados por el cliente en nuestra página web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente nos comunique su intención de devolver el producto o los productos dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega, y que se cumplan todas las condiciones de este apartado.
La empresa sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Se envíe por parte del cliente un e-mail a Electrosantomera S.L. en los 7 días naturales siguientes a la entrega, informando de su intención de devolución, y especificando los productos que quiere devolver y el motivo de la devolución.
La devolución se efectuará por una agencia enviada por Electrosantomera S.L. o directamente a través del personal de nuestra empresa.
El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar el embalaje y el etiquetado original, y así debe hacerse el envío a nuestros almacenes.
Debe incluirse dentro del embalaje una copia del albarán de entrega.
Reembolso:
La devolución producirá un abono que se descontara de un cargo existente o reembolsado en su cuenta corriente.
Este reembolso se efectuará en la misma cuenta desde donde se realizó el pago.
